1週間でリリースしたいとのかなり無茶ぶりな依頼でしたが、その方が個人的には燃えるタイプ
今回はリリースまでの流れを少し紹介したいと思います。
ヒアリング
今回は広告リリースまでの超特急便なので、細かくヒアリングをしている時間もないので、概算で色々とヒアリングを行い、足らない部分等を把握して、こちらでビジネスフローの構築を行いリリースまで行い、リリース後に細かな修正を加えていく流れとなります。
WEB広告自体が初めて会社さんでしたので、正直何が必要で何が必要ないのかも分からない状態でしたので、こちらで必要事項をお伺いをしていく流れとなります。
ヒアリングを行い準備で必要な部分は下記となります。
LPページ
コールセンター
電話番号
顧客管理システム
とりあえず上記のものがあればリリースが可能となるので、超特急で用意を行い5営業日でリリースとなります。
LPページの用意
LPページで必要になってくるのはコンテンツと素材となりますが、今回のお客さんはほぼほぼ画像素材が無いので、こちらで素材を用意していきます。
リリース後に徐々に画像素材をため込んでいき、LPの方も徐々に変更を加えていきます。
コンテンツに関しては同業他社のLPなどを参考にして、なるべく競合性の少なそうな角度を探し作りこんでいきます。
今回はサービスプランをまだ同業他社がやっていないプランを差し込む予定となります。
電話番号の準備
こちらは固定電話を引いているようでは間に合わないので、050の番号であれば発番できるシステムを所有しているので、こちらから提供をする流れとなります。
コールセンターの準備
はじめは電話がかかってきたら、現場担当に転送してもらうというのが要望でしたが、経験上それでは取りこぼしが増え、正確なデータの蓄積ができないので、コールセンターを設ける流れとなりました。
トークスクリプトも基本の形があるので、サービスの内容をヒアリングして、こちらで準備を行います。
コールセンターは提携先が最短1営業日からリリースが可能なので、取り急ぎそこと提携して回す流れとなります。
顧客管理システム
顧客管理システムはスプレッドシートで更新をしていく事もできるのですが、更新をしなかったりする事が多いので、今回はサスケという顧客管理システムを導入する事にしました。
こちらも弊社の提携先となりますので、これであれば設定も2営業日ほどで完了する事ができます。
顧客管理システムを導入するしないでは成約率や売上単価がかなり違ってくるので、月間500,000円以上の広告費を回す案件であれば、必須に近く導入は勧めています
まとめ
今回はコロナウィルスの感染者数に比例して、受注件数が伸びたり下がったりするコンテンツで、依頼をもらった時期が丁度オミクロン株の上昇トレンドに入った時期だったので、とにかく急いでリリース希望だったので、2時間ほどのヒアリングで、後はほぼこちらでビジネスフローを構築してリリースまでもっていく流れとなりました。
こちらの結果等もまた更新していこうと思っています
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